Jangan Takut Belanja Online

 Jangan Takut Belanja Online

Assalamu alaikum wr wb, Shabahal khair sahabat Era semuanya,Semalam saya mendengar wawancara di Radio Pro 3 RRI Jakarta, pembahasannya tentang bisnis online, bercerita bahwa bisnis online di Indonesia kian berkembang, mulai dari koneksi Internet yang relatif mudah dijangkau, kemudahan berbelanja online di toko online, kemudahan dalam pembayaran, bahkan kemudahan tracking dalam pengiriman, kami dari Divisi E-Commerce PT. Era Adicitra Intermedia terus berusaha memperbaiki diri untuk mencapai 3 kemudahan tersebut.

Pada prinsipnya langkah-langkah membeli di eraintermedia.com seperti layaknya anda masuk ke toko buku,masukkan keranjang belanja, kemudian ke kasir, kemudian, bayar dan buku sampai rumah, hanya saya semua proses tersebut berjalan secara virtual.

 

1. Memilih buku

Pilihlah buku yang menarik bagi anda, kami berikan sinopsis singkat pada masing-masing halaman produk buku meski mungkin belum begitu lengkap, anda bisa search buku tersebut di internet untuk mengetahui resensi dari pembaca bila mungkin ada, misal di goodreads atau bukuQ.

 

2. Klik Beli = Masukkan Keranjang

Memutuskan untuk membeli dengan cara klik tombol beli, maka buku otomatis akan masuk ke keranjang belanja, penasaran pengen coba? langsung coba di eraintermedia.com, tenang buku yang masuk di keranjang belanja bisa dengan mudah dikeluarkan dari keranjang, caranya klik tombol silang pada judul buku yang sudah ada di keranjang belanja.

 

3. Checkout = Ke Kasir

Setelah selesai memilih buku saatnya bawa keranjang ke kasir, sebelah mana itu? klik tombol "Ke Kasir" di sisi kanan atas eraintermedia.com, disini anda akan menemui 2 sistem kasir, pertama kasir untuk pembeli dengan Akun, dan kedua kasir tanpa akun, kami menyarankan anda memilih yang dengan akun, jika anda belum punya akun bisa sekalian mendaftarkan akun anda.

 

Disini anda akan diminta memasukkan detail pengiriman, metode pengiriman (JNE OKE, REG, YES), Metode pembayatan (BSM, Muamalat, BCA, Mandiri, Ipaymu, Deposit), dan mengkonfirmasi pesanan anda, ketika anda mengklik 'Konfirmasi Pesanan' anda akan dihadapkan pada tampilan bahwa Pembelian anda telah Sukses, pada bagian ini data anda sudah masuk ke sistem pencatatan kami, order anda akan segera kami pantau.

 

 jika anda berencana membatalkan order anda, maka cukup balas pesan email tersebut dengan "Saya ingin membatalkan order ini" bahkan anda tidak perlu menjelaskan alasan mengapa anda membatalkan, pada bagian inilah kami sangat menghargai bahwa ketika anda ingin mencoba belanja anda akan nyaman sampai step ini

 

Nah proses belanja telah selesai, saatnya menuntaskan.

Ketika order anda telah dipantau staff kami maka anda akan menerima email bahwa status pembeliannya anda adalah "Order Dipantau Staff" pada status ini artinya order anda telah siap untuk diproses oleh staff, pada status ini pula bagi anda yang memilih metode pembayaran menggunakan Transfer Bank akan diminta untuk mengkonfirmasi pembayaran anda, jika anda berencana membatalkan order anda, maka cukup balas pesan email tersebut dengan "Saya ingin membatalkan order ini", bahkan anda tidak perlu menjelaskan alasan mengapa anda membatalkan, pada bagian inilah kami sangat menghargai bahwa ketika anda ingin mencoba belanja anda akan nyaman sampai step ini, namun jika anda serius berbelanja segeralah mentransfer (ATM, Internet Banking, SMS Banking) kemudian konfirmasilah pembayaran anda di tautan 'Konfirmasi Pembayaran' di bagian atas toko online kami.

 

Ketika pembayaran anda terkonfirmasi, maka umumnya status berikutnya berturut-turut adalah sebagai berikut :

- Pembayaran Terkonfirmasi : Artinya jelas menegaskan bahwa pembayaran anda telah terkonfirmasi.

- Shipped : Buku anda telah dikirim, pada status ini umumnya anda diberi link tracking pengiriman buku anda, tinggal klik dan ketahuan buku sampai dimana.

- JNE Received on Destination : Buku sampai di terminal akhir pengiriman JNE, dan siap dikirim ke alamat anda.

- Complete : Kami akan berusaha memantau posisi buku, ketika buku dilaporkan kurir telah sampai, maka kami akan merubah status menjadi 'Complete', di status ini umumnya disertakan Siapa yang menerima buku, siapakah dia (kerabat, sahabat, tetangga), dan jam penyerahan buku).

 

Namun sebenarnya terkadang memproses pembelian anda terkadang ada juga pelayanan khusus, umumnya status ini jarang terjadi, tapi mungkin anda bisa jadi mengalaminya :

- Pre-Order Tercatat : Ini jika buku yang anda beli adalah buku Pre-Order, atau stok sementara habis, kami terpaksa memberikan status ini ke pembelain anda, namun harap dipahami bahwa kami berusaha mengkonfirmasi terhadap pembeli bersangkutan bahwa order anda akan dimasukkan di daftar Pre-Order (via email, sms, telp), artinya buku baru dikirim ketika buku kembali tersedia, jika pembeli tidak bersedia, pembeli berhak melakukan pembatalan pembelian.

- Kembalian pending : nah ini beda lagi, kami sangat berharap anda mentransfer dengan uang yang pas, bahkan hingga pecahan terkecil sekalipun, jika tagihan Rp. 170.225 maka sebaiknya ditransfer dengan nilai yang sama persis juga, ini akan sangat memudahkan kami dalam mengkonfirmasi pembayaran anda, nah jika transfernya kelebihan nantinya kami juga akan mentransfer bali sisa pembayaran anda, sungguh ini lebih rumit karena divisi E-Commerce tidak memiliki kuasa untuk melakukan transfer pembayaran, jadi kami akan melewati proses diluar divisi kami dan harap maklum proses transfer kembalian seringkali cukup lama (bisa sampai 2 hari).

- Expire : Ini artinya kadaluarsa, mengapa kami membuat status ini? karena ini demi kerapian pencatatan kami, saat order anda expire maka otomatis terlempar dari daftar pantau kami, namun jangan khawatir jika pembelian anda tiba-tiba expire, anda cukup membalas email notifikasi tersebut misal dengan kata-kata "Jangan diexpire dulu, saya mau lanjut", nanti status anda akan dikembalikan ke status semula, biasanya "Order dipantau Staff".

 

"Jangan diexpire dulu, saya mau lanjut"

 

Cukup mudah kan sebenarnya? anda coba-coba pun boleh, batal pun tidak akan ditanyakan 'kenapa', anda membayar langsung masuk ke prioritas, tracking mudah.

 

Selamat Mencoba.

Afwan jika ada salah-salah kata.

 

Wassalam,

 

Tri Untoro

E-Commerce Div PT. Era Adicitra Intermedia.

eraintermedia.com

CS, Kritik dan Saran : store@eraintermedia.com