F.A.Q

Pembelian

Pengiriman

Pembayaran

 

 

Saya tidak paham website eraintermedia.com, bisakah saya order via telp atau SMS?

Bisa, silahkan sms ke 087733722255 berisi judul buku (yg ada di eraintermedia.com), email, alamat pengiriman lengkap dengan kodepos, nomor telp / HP, bank yang dipakai.
 

Apakah saya harus menjadi member untuk bisa belanja buku?

Tidak harus namun kami sangat menyarankan, anda bisa belanja tanpa login, namun anda tetap harus mengisi informasi identitas dan alamat pengiriman, waktu yang anda butuhkan untuk mengisi data tersebut tidak selisih banyak dengan jika anda mendaftar, jadi tidak ada ruginya anda mendaftar, karena anda bisa memantau progres status pembelian anda dan bisa mengkonfirmasi pembayaran anda dengan lebih mudah.
 

Penerbit mana aja yang bukunya dijual di eraintermedia.com?

Kami menjual buku terbitan Era Group, seperti Era Adicitra Intermedia, Adicitra Cemerlang, Selaksa, dan Qolam Mas. Mengenai penulisnya silahkan cek disini
 
 

Buku yang saya Terima rusak, Apakah bisa Diganti?

Kami akan mengganti buku yang rusak apabila kesalahan ada di pihak eraintermedia.com atau kesalahan pada cetak (halaman kosong, terbalik). Buku rusak akan kami ganti dengan buku yang sama selama stok masih tersedia.
 
Silakan kirim buku yang rusak ke alamat kami di:
E-Commerce PT. Era Adicitra Intermedia (Up : Tri Untoro)
PO BOX 179 Solo
Telp. 0271 - 726283
 
Jangan lupa sertakan salinan dokumen pemesanan yang Anda terima. Kami akan mengirim buku pengganti gratis kepada Anda tanpa ongkos kirim.
Apakah Saya bisa membayar dengan kartu kredit?
 
Kami belum bisa menerima pembayaran menggunakan kartu kredit secara langsung, akan tetapi bisa melalui paypal ke triun296@gmail.com
 
Buku pesanan saya hilang dalam pengiriman, bagaimana?
 
Jika anda merasa tidak menerima buku dalam 2 pekan setelah kami mengirimkan status "Shipped" pada order anda, dan setelah kami investigasi ini kesalahan pada kurir, maka akan kami ganti buku anda dan kami kirim ke alamat anda.
 
Buku yang saya beli kok tidak lekas sampai? gimana nih, saya buru-buru!
 
Kami sangat menyarankan anda memilih paket JNE YES jika anda menghendaki pengiriman cepat (one night service), meski layanan ini tidak mendukung ke semua kota, jika layanan ini tidak tersedia, silahkan anda memilih JNE REGULER meski tak secepat JNE YES, pengiriman JNE Reguler melingkupi seluruh layanan yang dicakup JNE, dan kami sangat tidak merekomendasikan anda menggunakan layanan JNE OKE jika anda buru-buru, kami berharap anda bisa membedakannya dengan mudah.
 
JNE YES : 1 Hari sampai (sejak pengiriman sebelum pukul 15.00 WIB).
JNE REGULER : estimasi 1 - 3 hari (tergantung tujuan).
JNE OKE : estimasi 1 - 7 hari (tergantung tujuan).
 
Estimasi diatas berdasarkan pengalaman kami, dan bukan berdasar klaim JNE.
untuk lebih jelasnya silahkan hubungi CS JNE terdekat di kota anda.
 
Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
 
Anda bisa membatalkan pesanan hingga sebelum buku kami packing, pembatalan gratis dan anda tidak akan kami tanyakan lagi apa sebabnya anda membatalkan, dana yang sudah anda transfer akan kami transfer balik ke rekening anda, pemotongan biaya seperti administrasi ATM bersama dan minimum transfer mungkin berlaku.
 
Apakah Saya Bisa Memesankan Buku Untuk Orang Lain?
 
eraintermedia.com menyediakan fasilitas pengiriman ke alamat yang berbeda dengan alamat pemesan. Silakan pilih buku yang akan dipesan dan isilah alamat pengiriman yang diinginkan. Kami akan mengirim pesanan ke alamat itu setelah menerima konfirmasi pembayaran transfer.
 
Bagaimana saya tracking status order dan tracking pengiriman saya?
 
Untuk tracking status order silahkan dilihat di riwayat pesanan anda, sedangkan untuk tracking pengiriman anda bisa mengaksesnya di web JNE dengan format : http://www.jne.co.id/index.php?mib=tracking.detail&awb=NOMOR RESI PENGIRIMAN TANPA SPASI. contoh : klik disinitautan ini juga akan dikirim ke email anda ketika barang telah kami kirimkan, anda juga bisa melihat di riwayat pesanan.
 
Apakah saya bisa menjadi reseller? bagaimana caranya?
 
Klik disini untuk panduannya
 
 

Pertanyaan anda tidak tercantum di FAQ? anda bisa menghubungi kami dengan mengklik tombol hubungi kami.